Những tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, website thương mại điện tử đã trở thành chìa khóa quan trọng dẫn đến thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng, phát triển website thương mại điện tử thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số, doanh nghiệp cần chú trọng đến nhiều yếu tố quan trọng. Trong bài viết này, JAMstack Vietnam sẽ chia sẻ những tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

1. Những yếu tố đánh giá chất lượng của website thương mại điện tử

Để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng, một website cần đảm bảo chất lượng ở nhiều khía cạnh khác nhau. Mỗi dự án thiết kế website của mỗi doanh nghiệp sẽ có nhu cầu khác nhau, dưới đây là những yếu tố cơ bản đầu tiên mà doanh nghiệp cần xem xét khi đánh giá website thương mại điện tử:

1.1 Giao diện người dùng thân thiện

Một trang website thương mại điện tử cần có giao diện trực quan, dễ điều hướng và thân thiện với người dùng. Những chức năng chính cần được sắp xếp hợp lý, đảm bảo người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thực hiện thanh toán và truy cập các thông tin cần thiết.

Bên cạnh đó, thói quen người dùng truy cập website thông qua thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến. Vì vậy, website thương mại điện tử cần được thiết kế sao cho tự động điều chỉnh giao diện phù hợp với mọi kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất trên mọi thiết bị.

Giao diện người dùng thân thiện là một trong những tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử

1.2 Nội dung website chuẩn SEO

Đây là một trong những yếu tố quan trọng đánh giá website thương mại điện tử. Nội dung được xem như linh hồn của website thương mại điện tử. Website sở hữu nội dung chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng và được tối ưu hóa nội dung sẽ tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm (SEO). Ngoài ra, việc sử dụng từ khóa mục tiêu và cấu trúc URL phù hợp sẽ giúp website dễ dàng được tìm kiếm và xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm.

1.3 Cấu trúc website rõ ràng

Website cần có cấu trúc rõ ràng, logic, sắp xếp các mục và liên kết một cách có hệ thống. Các danh mục sản phẩm, trang chi tiết sản phẩm, trang thanh toán và các trang khác cần được sắp xếp một cách khoa học, đảm bảo người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy những gì họ cần. Bên cạnh đó, website cũng cần có thanh tìm kiếm dễ sử dụng và chức năng lọc sản phẩm hiệu quả, đảm bảo dễ dàng điều hướng và tìm kiếm thông tin. Điều này sẽ giúp giảm thiểu tỷ lệ người dùng thoát trang.

1.4 Tốc độ tải trang nhanh chóng

Tốc độ tải trang ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. Trong đó, hình ảnh và video là hai yếu tố quan trọng đánh giá website thương mại điện tử vì chúng có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải trang. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa hình ảnh bằng cách giảm dung lượng mà không ảnh hưởng đến chất lượng, đồng thời sử dụng các định dạng video phù hợp với website.

Một giải pháp hữu hiệu khác giúp cải thiện tốc độ tải trang đó chính là sử dụng cache và CDN. Nếu như cache giúp lưu trữ các nội dung tĩnh của website trên máy chủ gần người dùng thì CDN giúp phân phối nội dung website đến người dùng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng.

1.5 Tính bảo mật và tin cậy cao

Website thương mại điện tử cần được sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng. Doanh nghiệp cần sử dụng SSL, mã hóa dữ liệu và các biện pháp bảo mật khác để ngăn chặn những rủi ro xâm nhập và đảm bảo an toàn cho giao dịch trực tuyến. Đồng thời, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật phần mềm website và áp dụng các biện pháp bảo mật mới nhất để ngăn ngừa những mối đe dọa bảo mật đang ngày càng gia tăng.

Website cần được áp dụng biện pháp bảo mật tốt nhất để ngăn ngừa rủi ro bị xâm nhập

Biện pháp bảo mật tốt là một trong những yếu tố đánh giá website thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần quan tâm

1.6 Những tính năng hỗ trợ khách hàng

Đây là một trong những tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần chú trọng. Website cần có hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần sử dụng mô đun phản hồi và đánh giá sản phẩm từ người dùng để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, cải thiện chất lượng mua sắm và dịch vụ, đồng thời tăng uy tín cho doanh nghiệp.

1.7 Hiệu quả hoạt động của website

Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích hiệu suất website để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Việc tối ưu hóa các quy trình mua sắm sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho website. Ngoài ra, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích web để theo dõi hành vi người dùng trên website. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời đánh giá website thương mại điện tử hiệu quả.

1.8 Khả năng mở rộng và phát triển trong tương lai

Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả website mà doanh nghiệp cần chú trọng. Doanh nghiệp cần thiết kế và xây dựng website có khả năng mở rộng cao để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp và thị trường trong tương lai. Điều cần làm ở đây là mỗi doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng website phù hợp và có thể dễ dàng nâng cấp, mở rộng chức năng khi cần thiết.

2. Đâu là tiêu chí đánh giá quan trọng nhất cho website thương mại điện tử ?

Việc tối ưu hiệu suất cho website thương mại điện tử là quá trình liên tục đòi hỏi sự nỗ lực và đầu tư của doanh nghiệp. Trong đó, hiệu suất là tiêu chí vô cùng quan trọng để đánh giá hiệu suất website ecommerce. Điều này được minh chứng thông qua những tác động cụ thể như:

• Nâng cao trải nghiệm người dùng (UX): Website hoạt động ổn định, mượt mà cùng tốc độ tải trang nhanh chóng sẽ làm giảm tỷ lệ thoát trang, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng.
• Ảnh hưởng đến hiệu quả SEO: Doanh nghiệp sở hữu website có hiệu suất tốt sẽ giúp tăng lượng truy cập tự nhiên và tỷ lệ nhấp chuột (CTR) hiệu quả.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Website có hiệu suất tốt có thể giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) vì người dùng có xu hướng mua nhiều sản phẩm hơn khi họ nhận được trải nghiệm tích cực.
• Giảm thiểu chi phí vận hành: Tối ưu hóa hiệu suất website giúp giảm tỷ lệ hoàn tiền và đổi trả hàng, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Do đó, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc ứng dụng những công nghệ mới nhất trong quá trình phát triển website thương mại điện tử của mình để tạo ra hiệu suất tốt nhất. Và một trong những chìa khóa giúp doanh nghiệp sở hữu website bán hàng đáp ứng tốc độ, hiệu suất tuyệt vời đó chính là ứng dụng công nghệ Single page app (SPA). Lý do là vì cơ chế hoạt động và những lợi ích của kiến trúc này mang lại giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên website rất hiệu quả. Trên thế giới có rất nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ này cho website thương mại điện tử của mình gồm Amazon, eBay, Zara, Adidas, Shopee… Tại thị trường Việt Nam, giải pháp này cũng được nhiều doanh nghiệp hàng đầu áp dụng và mang lại hiệu quả đáng kể cho website thương mại điện tử của doanh nghiệp chẳng hạn như Rạng Đông, Bếp An Toàn, Hàng Nhập Mỹ,... Vì vậy, việc sử dụng Single Page Application (SPA) cho website thương mại điện tử đang trở thành một xu hướng phát triển website phổ biến trên toàn thế giới.

Ứng dụng công nghệ Single Page App (SPA) giúp website thương mại điện tử đạt hiệu suất tốt nhất

3. Kết luận

Trong quá trình xây dựng và phát triển website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần chú trọng đến những tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử được chia sẻ trong bài viết trên để đảm bảo website đạt hiệu suất tốt nhất.

Với sự phát triển của công nghệ nên người dùng đang ngày càng đòi hỏi trải nghiệm tốt hơn, tiện lợi hơn đối với website thương mại điện tử. Và SPA chính là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp chinh phục điều đó. JAMstack Vietnam tự hào là đối tác tăng trưởng kinh doanh đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử chuyên biệt ứng dụng kiến trúc Single Page Application (SPA). Hãy liên hệ với JAMstack Vietnam để được tư vấn miễn phí về giải pháp phát triển website thương mại điện tử ngay hôm nay!