Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh được ứng dụng như thế nào?

Theo báo cáo của Grand View Research, thị trường trí tuệ nhân tạo toàn cầu được định giá 136,6 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm lên đến 37,3% từ năm 2023 đến 2030. Điều này chứng minh rằng AI đã trở thành xu hướng toàn cầu, là yếu tố quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

AI đã và đang hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, gia tăng lợi nhuận một cách đáng kể. Làm thế nào để doanh nghiệp của bạn tận dụng tối đa xu hướng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh? Bài viết dưới đây của JAMstack Vietnam sẽ giải đáp vấn đề trên.

1. AI trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Một khảo sát của Salesforce chỉ ra rằng 73% khách hàng mong đợi doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp cá nhân hóa. Đây chính là lúc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong CRM phát huy sức mạnh.

Các nền tảng như HubSpot và Zendesk đã sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi mua sắm và tự động hóa các quy trình như chăm sóc khách hàng qua chatbot. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Amazon sử dụng AI để đề xuất sản phẩm dựa trên thói quen mua sắm cá nhân, đóng góp đến 35% tổng doanh thu của họ. Theo báo cáo "Marketing and Sales Soar with Generative AI" từ McKinsey, các công cụ AI hỗ trợ phân tích dự đoán (predictive analytics) giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 60%.

Điều này minh chứng cho việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong CRM mang lại hiệu quả vượt trội, đồng thời xây dựng lòng tin bền vững với khách hàng.

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp có nên tự phát triển hệ thống phần mềm CRM hay không?

2. AI sáng tạo trong tài chính

Trong tài chính, trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh đóng vai trò như một cố vấn thông minh, giúp các doanh nghiệp quản lý rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực. Một nghiên cứu từ Accenture cho thấy 77% các tổ chức tài chính tin rằng AI sẽ là yếu tố cốt lõi trong tương lai của ngành ngân hàng. Có thể thấy, AI được ứng dụng trong:

• Quản lý đầu tư: Các hệ thống AI như BlackRock’s Aladdin sử dụng học máy để phân tích thị trường, giúp đưa ra các quyết định đầu tư chính xác hơn. Các quỹ đầu tư AI thường có hiệu suất vượt trội hơn 8% so với các quỹ truyền thống.
• Phát hiện gian lận: AI có khả năng phân tích hàng triệu giao dịch trong thời gian thực, phát hiện các mẫu giao dịch bất thường và ngăn chặn gian lận. Theo Juniper Research, các hệ thống AI đã giúp ngành tài chính tiết kiệm 447 tỷ USD vào năm 2023.

Những tiến bộ này giúp doanh nghiệp bảo vệ nguồn vốn, tăng cường lòng tin của khách hàng đối với các dịch vụ tài chính hiện đại.

3. Ứng dụng AI vào website TMĐT – xu hướng không thể thiếu

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc tích hợp AI vào website đang trở thành xu hướng tất yếu.

• Chatbot thông minh: Hỗ trợ khách hàng 24/7, xử lý các câu hỏi đơn giản mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này giúp giảm chi phí vận hành, đồng thời cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: AI phân tích hành vi người dùng để đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Thấu hiểu nhu cầu của doanh nghiệp, JAMstack Vietnam đã nghiên cứu và phát triển dịch vụ tích hợp AI chatbot - Easy ChatGPT vào website, mang đến giải pháp toàn diện từ thiết kế đến vận hành, đảm bảo doanh nghiệp tận dụng triệt để sức mạnh của AI để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4. AI trong tiếp thị và bán hàng

Tiếp thị và bán hàng là hai lĩnh vực mà sử dụng trí tuệ nhân tạo đã thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp vận hành. AI giúp tối ưu hóa quy trình mà còn tạo ra những chiến lược cá nhân hóa, tăng khả năng kết nối với khách hàng.

• Quảng cáo nhắm mục tiêu: AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng để hiển thị quảng cáo đúng người, đúng thời điểm. Theo eMarketer, 80% doanh nghiệp sử dụng AI trong tiếp thị nhận thấy mức tăng ROI đáng kể. Facebook và Google là những ví dụ điển hình khi xu hướng trí tuệ nhân tạo giúp tối ưu hóa quảng cáo dựa trên sở thích và hành vi người dùng.
• Dự báo doanh số: AI có thể dự đoán chính xác xu hướng mua sắm, giúp các doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm và nguồn lực một cách tối ưu. Một báo cáo từ Harvard Business Review cho thấy doanh nghiệp sử dụng AI trong dự báo doanh số tăng trưởng 50% về năng suất bán hàng.

Với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh, doanh nghiệp có thể định hình lại toàn bộ chiến lược tiếp thị và bán hàng, biến các hoạt động này trở thành động lực tăng trưởng mạnh mẽ.

>>> Xem thêm: AI Chatbot - Giải pháp công nghệ AI đột phá cho doanh nghiệp

5. AI trong phát triển và đổi mới sản phẩm

Đổi mới sản phẩm là yếu tố sống còn để duy trì lợi thế cạnh tranh. AI đã mang lại những cải tiến vượt bậc trong việc phát triển sản phẩm, từ thiết kế đến thử nghiệm.

• Tạo mẫu nhanh: AI giúp giảm thời gian phát triển sản phẩm thông qua các công cụ tự động hóa. Các doanh nghiệp như Tesla sử dụng AI để mô phỏng thiết kế và cải tiến xe điện, giảm đáng kể thời gian từ ý tưởng đến sản phẩm thực tế.
• Thử nghiệm sản phẩm: AI hỗ trợ phân tích dữ liệu từ các cuộc thử nghiệm, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện và sửa lỗi trước khi sản phẩm được tung ra thị trường. Theo Deloitte, các công ty ứng dụng AI vào quy trình thử nghiệm giảm 30% thời gian và chi phí phát triển.

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh giúp tiết kiệm nguồn lực, đồng thời tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

6. Kết luận

Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh đã trở thành yếu tố bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn duy trì vị thế trên thị trường. AI mang đến những lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực, tối ưu hóa chi phí vận hành, giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu hiệu quả.

Website chuyên nghiệp là gì? Các yếu tố để đánh giá một website chuyên nghiệp

JAMstack Vietnam xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024 với đề cử “Giải pháp tư vấn phát triển Website và hệ thống Thương mại điện tử”

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp, đón đầu xu hướng hiện nay, JAMstack Vietnam tự tin là đối tác đồng hành đáng tin cậy. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm cùng giải pháp thiết kế website tích hợp AI chatbot, JAMstack Vietnam cam kết giúp doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Hãy liên hệ với JAMstack Vietnam để nhận tư vấn 1:1 về giải pháp tích hợp AI Chatbot trong phát triển website!