User Centered Design: Bí quyết giúp nhà thiết kế UX tạo dựng website đạt chuẩn

Trong thế giới công nghệ số bùng nổ, việc sở hữu một website ấn tượng không chỉ dừng lại ở giao diện đẹp mắt mà còn cần chú trọng đến trải nghiệm người dùng (UX). Chính vì vậy, xu hướng thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm (UCD) đã trở thành kim chỉ nam cho các nhà thiết kế UX trong hành trình kiến tạo những website chất lượng.

JAMstack Vietnam sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về nội dung này ngay trong bài viết dưới đây! 

1. Thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm là gì?

Thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm (UCD) là xu hướng thiết kế đặt người dùng vào vị trí trung tâm, lấy nhu cầu và mong muốn của họ làm kim chỉ nam cho mọi quyết định. Trong suốt quá trình thiết kế, từ khâu nghiên cứu, lên ý tưởng đến triển khai và hoàn thiện, nhà thiết kế UX sẽ luôn ưu tiên khảo sát, thu thập ý kiến và phản hồi từ người dùng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng tối đa nhu cầu của họ.

2. Vì sao thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm lại quan trọng?

User-centered design (UCD) có vô vàn dịch vụ mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người dùng, biến website trở thành công cụ đắc lực trong việc thu hút, giữ chân khách hàng tiềm năng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật khi áp dụng UCD trong quy trình thiết kế:  

• Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX): Khi website được thiết kế dựa trên nhu cầu và mong muốn của người dùng, họ sẽ cảm thấy dễ dàng sử dụng, thao tác nhanh chóng và tìm kiếm thông tin hiệu quả, từ đó giúp tối ưu trải nghiệm người dùng hiệu quả.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Một website UX tốt sẽ giúp người dùng dễ dàng thực hiện những hoạt động mong muốn như mua hàng, đăng ký dịch vụ hay liên hệ tư vấn. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

• Gia tăng lòng trung thành: Khi người dùng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm trên website, họ sẽ có xu hướng quay lại thường xuyên và gắn kết lâu dài với thương hiệu, góp phần gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

• Giảm thiểu chi phí phát triển: Việc áp dụng UCD ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế tối đa sai sót và điều chỉnh thiết kế trong quá trình phát triển website, từ đó giúp nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.

3. 4 nguyên tắc vàng khi thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm

Để áp dụng thành công UCD trong việc cải thiện thiết kế UX thì bạn cần tuân thủ 4 nguyên tắc sau:

Nguyên tắc 1: Để người dùng tham gia ngay từ ban đầu

Hãy thu thập ý kiến và phản hồi của người dùng ngay từ giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết kế để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Việc để người dùng tham gia ngay từ khi bắt đầu sẽ giúp giảm thiểu tối đa những rủi ro trong quá trình thiết kế.

Nguyên tắc 2: Thấu hiểu người dùng

UCD yêu cầu nhà thiết kế UX dành thời gian để nghiên cứu và thấu hiểu hành vi, sở thích, thói quen sử dụng website của người dùng. Xác định đối tượng mục tiêu cụ thể và phân tích hành trình trải nghiệm của họ trên website để tạo ra những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng.

>>> Xem thêm: Tối Ưu Ux: Cái Bẫy Của Sự “Thấu Hiểu Người Dùng” Trong Sản Phẩm Số

Nguyên tắc 3: Áp dụng nhiều vòng feedback

Trong suốt quá trình thiết kế, hãy liên tục thu thập phản hồi từ người dùng thông qua các vòng thử nghiệm và điều chỉnh thiết kế dựa trên những phản hồi đó. Việc lặp đi lặp lại quy trình này sẽ giúp đảm bảo website đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng.

Nguyên tắc 4: Lặp lại quy trình thực hiện

Thiết kế UX là một quá trình lặp đi lặp lại, đòi hỏi người thực hiện không ngừng cải tiến và đổi mới. Hãy luôn cởi mở với những ý tưởng mới và sẵn sàng điều chỉnh thiết kế để tối ưu hơn với người dùng.

4. Kết luận

User Centered Design (thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm) là chìa khóa quan trọng trong quy trình thiết kế UX để tạo dựng những website thành công, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. 

Bên cạnh đó, việc có một đối tác thấu hiểu cùng đồng hành, xây dựng và tạo ra chuỗi  giá trị cùng doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết. Thấu hiểu điều đó, JAMstack Vietnam tự hào là đối tác tư vấn và phát triển giải pháp thương mại số tùy chỉnh, lấy website làm trung tâm và dựa trên bốn năng lực cốt lõi Công nghệ - Tư duy đổi mới - Lấy người dùng làm trung tâm - Đồng hành gắn kết, từ đó tạo ra những giải pháp sáng tạo, hiệu quả và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của doanh nghiệp. 

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác thiết kế website chuyên nghiệp, hãy liên hệ JAMstack Vietnam để được tư vấn miễn phí về giải pháp phát triển website tùy chỉnh ngay hôm nay!