Dự Án

Session là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực đo lường website. Bạn có thể đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua những chỉ số được lưu trữ trong một phiên truy cập, từ đó đề ra những giải pháp nhằm tối ưu website mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Net Promoter Score - NPS là một chỉ số quan trọng để có thể đánh giá về mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Vậy làm cách nào để có thể khiến khách hàng có trải nghiệm tốt khi họ truy cập và tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn trên website? Theo dõi nội dung dưới đây để tìm hiểu những nguyên nhân khiến chỉ số NPS của khách truy cập website thấp và cách thức để cải thiện chúng.