Mô hình thương mại điện tử: So sánh chi phí phát triển website B2B và B2C

Mô hình thương mại điện tử là công cụ chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu. Do đó, đầu tư vào phát triển website thương mại điện tử là một bước đi cần thiết để bắt kịp xu hướng và tạo lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, không phải mô hình nào cũng giống nhau. Trong bài viết trước, JAMstack Vietnam đã so sánh về sự khác biệt trong thiết kế website giữa các mô hình B2B (Business to Business) và B2C (Business to Consumer).

Bài viết này sẽ đi sâu vào một khía cạnh quan trọng khác đó là chi phí phát triển. Việc hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp doanh nghiệp có sự lựa chọn sáng suốt, đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực đầu tư và đem lại hiệu quả cao nhất.

1. Phân biệt giá khi thiết kế website thương mại điện tử B2B và B2C

Chi phí phát triển website sẽ phụ thuộc vào quy mô hay mục tiêu kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng bởi các mô hình thương mại điện tử khác nhau, từ đó dẫn đến sự chênh lệch lớn trong chi phí xây dựng website.

1.1 Chi phí phát triển website cho mô hình B2B

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B là một hệ thống phức tạp. Khác với B2C, nơi mà khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, B2B yêu cầu hệ thống phải quản lý một lượng lớn giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau. Vì vậy, một website B2B vừa là kênh bán hàng, đồng thời là công cụ quản lý đối tác, khách hàng doanh nghiệp và nhà cung cấp. Để đạt được điều này, các tính năng cần có bao gồm:

• Tùy chỉnh báo giá: Trong môi trường B2B, giá cả thường không cố định mà thay đổi theo từng đơn hàng hoặc thỏa thuận giữa các bên. Do đó, website cần tích hợp hệ thống báo giá linh hoạt, cho phép nhân viên kinh doanh dễ dàng điều chỉnh giá theo nhu cầu.
• Quản lý đơn hàng lớn: Các giao dịch B2B thường diễn ra với số lượng hàng hóa lớn. Việc xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng mạnh mẽ là cần thiết để tránh lỗi phát sinh và đảm bảo quá trình mua bán diễn ra mượt mà.
• Tích hợp ERP: Một website B2B cần được kết nối với hệ thống ERP của doanh nghiệp để đồng bộ dữ liệu từ kho hàng, đơn hàng và quản lý tài chính, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành.

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B là một hệ thống phức tạp, yêu cầu hệ thống phải quản lý một lượng lớn giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau

Những tính năng này đòi hỏi nhiều công sức phát triển, từ việc thiết kế giao diện đến xây dựng backend, khiến chi phí thiết kế website B2B cao hơn so với B2C. Đồng thời, mức độ tùy chỉnh cao đòi hỏi đơn vị thiết kế website phải có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu rộng để đảm bảo website hoạt động ổn định và hiệu quả.

2. Chi phí phát triển website cho mô hình B2C

Mô hình B2C tập trung chủ yếu vào việc thu hút người tiêu dùng cuối cùng - những người có nhu cầu mua sắm trực tuyến nhanh chóng và thuận tiện. Vì vậy, website B2C cần phải đảm bảo trải nghiệm người dùng (UX) xuất sắc, từ giao diện bắt mắt, dễ sử dụng đến các quy trình thanh toán đơn giản. Những tính năng quan trọng của website B2C bao gồm:

• Thiết kế giao diện đẹp mắt: Giao diện là yếu tố đầu tiên mà khách hàng cảm nhận khi truy cập vào website. Một thiết kế sáng tạo, tối ưu hóa cho di động và dễ dàng điều hướng sẽ giúp giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp thanh toán đa dạng: Khác với B2B, các giao dịch B2C thường diễn ra nhanh chóng và yêu cầu sự tiện lợi trong phương thức thanh toán. Các cổng thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử và thậm chí là thanh toán qua mạng xã hội phải được tích hợp liền mạch.
• Giỏ hàng và khuyến mãi: Khả năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, áp dụng mã giảm giá và theo dõi chương trình khuyến mãi là những yếu tố quyết định đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Mô hình B2C tập trung chủ yếu vào việc thu hút người tiêu dùng cuối cùng và có chi phí phát triển thấp hơn so với mô hình B2B

Dù chi phí phát triển website B2C thường thấp hơn so với B2B, nhưng để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, doanh nghiệp cần đầu tư vào các tính năng tối ưu hóa UX và đảm bảo tính bảo mật cao cho hệ thống thanh toán.

Tuy nhiên, không thể kết luận rằng 100% website B2B sẽ có chi phí cao hơn website B2C, bởi mô hình thương mại điện tử chỉ là một trong những yếu tố tác động đến chi phí. Để đánh giá tổng thể, doanh cần phải xem xét trên nhiều khía cạnh khác nhau.

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí phát triển website

Khi so sánh chi phí giữa hai mô hình thương mại điện tử B2B và B2C không thể bỏ qua các yếu tố khác có tác động đáng kể đến tổng chi phí phát triển website.

3.1 Quy mô doanh nghiệp

Quy mô của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc xây dựng website thương mại điện tử. Một doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ cần một website đơn giản để trưng bày sản phẩm và xử lý một số lượng đơn hàng nhỏ. Ngược lại, một doanh nghiệp lớn với quy mô hàng ngàn sản phẩm và khách hàng sẽ yêu cầu một hệ thống phức tạp hơn, có khả năng xử lý lượng dữ liệu lớn và tích hợp nhiều công cụ quản lý.

Quy mô doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chi phí xây dựng website của doanh nghiệp

3.2 Mức độ tùy chỉnh

Tùy chỉnh là yếu tố quan trọng quyết định đến chi phí. Một website tiêu chuẩn có thể dễ dàng triển khai với chi phí thấp, nhưng nếu doanh nghiệp yêu cầu tích hợp các tính năng độc đáo thì chi phí sẽ tăng lên đáng kể. Điều này đặc biệt đúng với các doanh nghiệp B2B, nơi mà mỗi khách hàng có thể yêu cầu những thỏa thuận khác nhau về giá cả và giao dịch.

3.3 Công nghệ sử dụng

Việc lựa chọn nền tảng phát triển cũng ảnh hưởng đến chi phí tổng thể. Các nền tảng mã nguồn mở thường có chi phí khởi tạo thấp, nhưng lại yêu cầu nhiều chi phí duy trì và bảo mật. Ngược lại, các giải pháp tùy chỉnh hoặc ứng dụng công nghệ cao cấp thường đi kèm với chi phí cao hơn nhưng mang lại sự ổn định và khả năng tùy biến mạnh mẽ.

>>> Có thể bạn quan tâm: Điểm khác biệt của Jamstack với những website thông thường?

4. Kết luận

Việc lựa chọn mô hình thương mại điện tử phù hợp và hiểu rõ sự khác biệt về chi phí giữa mô hình B2B và B2C là bước quan trọng giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Mỗi mô hình có những yêu cầu riêng biệt về chức năng, từ đó ảnh hưởng đến chi phí phát triển.

JAMstack Vietnam xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024 với đề cử “Giải pháp tư vấn phát triển Website và hệ thống Thương mại điện tử”

JAMstack Vietnam - Đơn vị thiết kế website Ecom chuyên nghiệp, uy tín và hiệu quả

Bên cạnh đó, để đảm bảo hiệu suất website tốt nhất, doanh nghiệp cần tìm đến đơn vị thiết kế web chuyên nghiệp, uy tín. JAMstack Vietnam với đội ngũ chuyên môn cao, tinh thần đồng hành và thấu hiểu, tự tin sẽ là đối tác phát triển kinh doanh đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp sở hữu website bán hàng chất lượng. Hãy liên hệ với JAMstack Vietnam để nhận tư vấn 1:1 với chuyên gia!