Phương thức thanh toán đa dạng trên website thương mại điện tử là một yếu tố rất quan trọng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách truy cập.
Phương thức thanh toán online đóng góp quan trọng cho sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng như hiện nay. Các doanh nghiệp cần phải đề ra những giải pháp nhằm tối ưu website tốt hơn, cung cấp cho khách hàng những phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi nhất.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về kiến trúc Jamstack và những yếu tố giúp tích hợp chức năng thanh toán đa dạng trên website một cách dễ dàng và hiệu quả.
Xu hướng mua sắm và thanh toán trực tuyến đã trở nên ngày càng phổ biến trong những năm gần đây. Đây là một xu hướng toàn cầu và được thúc đẩy bởi sự gia tăng của mạng internet và công nghệ di động. Người tiêu dùng ngày nay thường sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để mua sắm và thanh toán trực tuyến vì sự tiện lợi, tốc độ và tính bảo mật cao của các hình thức này.
Theo số liệu thống kê của Statista, số lượng người mua sắm trực tuyến trên toàn cầu đã tăng từ khoảng 1,32 tỷ vào năm 2014 lên khoảng 2,14 tỷ vào năm 2021 và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Trong số này, người tiêu dùng Trung Quốc, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Đức đóng góp cho số lượng mua sắm trực tuyến lớn nhất trên thế giới.
Ngoài ra, theo thống kê của Visa, tổng giá trị giao dịch bằng phương thức thanh toán đa dạng trên website của người tiêu dùng trên toàn cầu, đã tăng từ khoảng 2,5 nghìn tỷ USD vào năm 2014 lên khoảng 4,5 nghìn tỷ USD vào năm 2019. Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, số lượng giao dịch trực tuyến và giá trị giao dịch trực tuyến đã tăng mạnh, với tốc độ tăng trưởng lên đến 27%.
Tại Việt Nam, theo thống kê của Cục Thống kê, trong năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, số lượng người mua sắm trực tuyến tăng 46,7% so với năm trước đó và giá trị bán lẻ trực tuyến tăng 18%. Trong đó, sản phẩm điện tử, thời trang, đồ gia dụng và thực phẩm là các mặt hàng được ưa chuộng nhất trong mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
Tổng quan về thực trạng mua sắm và phương thức thanh toán đa dạng trên website, xu hướng này đang ngày càng được phổ biến và ưa chuộng trên toàn cầu và ở Việt Nam cũng không phải ngoại lệ.
Do đó, những doanh nghiệp bán sản phẩm cần tập trung xây dựng các trang thương mại điện tử để tiếp cận nguồn khách hàng trực tuyến vô cùng tiềm năng này. Trên thị trường với nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay, việc thu hút khách hàng vào trang web và mua hàng không phải là điều dễ dàng, tuy nhiên nếu bạn có một chiến lược kinh doanh tốt, công cụ bán hàng tiện lợi, hiệu quả (trên nền tảng trực tuyến, website là một công cụ bán hàng), chắc chắn “miếng bánh” thị phần ngành sẽ có phần dành cho doanh nghiệp của bạn.
Để làm được điều đó, trang thương mại điện tử phải mang lại trải nghiệm tốt trong từng bước chuyển đổi khách hàng, bao gồm: đăng ký thông tin, tài khoản, để lại thông tin liên hệ và đặc biệt mua hàng. Trong đó, chức năng thanh toán online chính là một yếu tố quan trọng và không thể thiếu trên các sàn thương mại điện tử hiện nay, thế nên một website có chức năng thanh toán đa dạng hình thức và phù hợp với khách hàng chắc chắn sẽ có tác động rất lớn đến quyết định mua hàng trực tuyến của họ.
Tác động của phương thức thanh toán đa dạng, phù hợp đến tỷ lệ chuyển đổi:
Mang đến sự thuận tiện: Một trong những lợi ích của việc tích hợp đa dạng phương thức thanh toán trên website là mang đến sự thuận tiện cho khách hàng. Mỗi người sẽ có sở thích và quen thuộc với một phương thức thanh toán họ thường sử dụng, tin tưởng hơn, việc cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau sẽ giúp bạn có thể đáp ứng được nhu cầu và mong muốn này của họ. Nói cách khác, việc cung cấp đa dạng phương thức thanh toán trên website sẽ giúp mang đến sự thuận tiện và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng của bạn.
Tạo sự an tâm trong quy trình thanh toán: Việc cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến, tin cậy và được sử dụng nhiều trên thị trường giúp tạo niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi thực hiện quy trình thanh toán. Điều này làm giảm các mối lo âu và sự e ngại về việc phải cung cấp thông tin thanh toán trực tuyến.
Phù hợp với thị trường: Nếu thị trường yêu cầu một phương thức thanh toán cụ thể hoặc nhiều hơn, việc cung cấp các phương thức thanh toán này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu website của bạn không cung cấp các phương thức thanh toán mà khách hàng mong đợi, họ có thể chọn bỏ qua giao dịch trên website của bạn và chuyển sang website khác.
Kết luận là việc tích hợp đa dạng phương thức thanh toán trên website sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên website. Khi cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, khách hàng sẽ có sự lựa chọn và linh hoạt hơn trong việc thanh toán. Điều này có thể giúp tăng khả năng mua sắm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng thực sự. Nếu bạn chỉ cung cấp một hoặc một vài phương thức thanh toán có thể khiến một số khách hàng không thể hoàn tất thanh toán và từ bỏ việc mua hàng trên website của bạn.
Tuy nhiên, quá trình tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng trên website thương mại điện tử có thể sẽ khiến bạn gặp một số khó khăn nhất định, ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển đổi trên website.
Khó khăn trong quá trình tích hợp:
Để tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau vào website, các nhà phát triển cần phải nắm vững kiến thức về các hệ thống thanh toán khác nhau và cách tích hợp chúng vào website. Việc này có thể đòi hỏi kiến thức về mã hóa, cơ chế bảo mật, giao thức mạng, các API và các công nghệ khác.
Đồng thời, việc tích hợp các phương thức thanh toán cũng cần thực hiện các bước kiểm tra và đảm bảo tính tương thích với các hệ thống thanh toán khác. Các lỗi trong quá trình tích hợp có thể gây ra tình trạng website không hoạt động, hoặc dẫn đến các vấn đề về bảo mật và mất tiền của khách hàng. Do đó, việc tích hợp đa dạng phương thức thanh toán trên website là một quá trình đòi hỏi sự chú ý và cẩn trọng để đảm bảo sự thành công của dự án.
Vấn đề bảo mật:
Với việc tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bảo mật dữ liệu khách hàng là một vấn đề cần quan tâm đến. Mỗi phương thức thanh toán có đặc điểm riêng về bảo mật và yêu cầu các tiêu chuẩn khác nhau. Do đó, việc đảm bảo tính an toàn và bảo mật của dữ liệu khách hàng trên website là cực kỳ quan trọng.
Tính ổn định:
Các phương thức thanh toán khác nhau có thể phụ thuộc vào các hệ thống khác nhau để xử lý giao dịch thanh toán. Nếu một trong những hệ thống này gặp sự cố hoặc bị gián đoạn, điều này có thể dẫn đến sự cố về tính ổn định và khả năng hoàn tất giao dịch thanh toán trên website.
Phức tạp trong quá trình quản lý và theo dõi:
Quản lý và theo dõi các phương thức thanh toán khác nhau có thể trở nên phức tạp và đòi hỏi nhiều công sức và thời gian để thực hiện. Các hệ thống quản lý và báo cáo cần phải được tích hợp tốt để đảm bảo việc quản lý và theo dõi các giao dịch thanh toán được thực hiện một cách hiệu quả và thuận tiện.
Để tích hợp đa dạng phương thức thanh toán trên website sử dụng kiến trúc Jamstack, có một số yếu tố cần được xem xét. Một trong những yếu tố đó là sử dụng các API của các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba.
Với cơ chế hoạt động tách biệt front-end và back-end và kết nối thông qua API, giúp cho việc tích hợp thanh toán trở nên dễ dàng hơn và không yêu cầu phải thực hiện trên cả hai phía của website.
Khắc phục những khó khăn trong quá trình tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau:
Kiến trúc Jamstack có thể khắc phục những khó khăn đã kể trên trong quá trình tích hợp bằng việc sử dụng cấu trúc pre-rendering, trang tĩnh an toàn, bảo mật, giúp cho các thông tin thanh toán của người dùng được bảo vệ tốt hơn.
>>> Tìm hiểu thêm: Bảo Mật Trên Website Jamstack: Giải Pháp An Toàn Cho Dữ Liệu
Cấu trúc pre-rendering trong kiến trúc Jamstack có nghĩa là website sẽ được tạo ra trước đó và được lưu trữ dưới dạng các file tĩnh trên CDN. Khi người dùng truy cập vào website, các file tĩnh này sẽ được trả về cho trình duyệt của họ và được hiển thị. Điều này giúp cho website hoạt động nhanh hơn và tránh được những vấn đề liên quan đến hiệu suất, đồng thời cũng giúp cho các thông tin thanh toán của người dùng được bảo vệ tốt hơn.
Bên cạnh đó, việc sử dụng trang tĩnh giúp giảm thiểu các lỗ hổng bảo mật trên website liên quan đến các ngôn ngữ lập trình động và các cơ chế xử lý dữ liệu trên máy chủ một cách hiệu quả
Một ưu điểm khác của Jamstack là nó có thể tùy chỉnh các chức năng dễ dàng, bao gồm tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau, từ các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ZaloPay, Momo, Payoo, ví điện tử…
Việc sử dụng kiến trúc Jamstack để tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng trên website mang lại nhiều giá trị cho sự phát triển của doanh nghiệp, bao gồm:
Tăng tính cạnh tranh: Các phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi giúp tạo sự thu hút với khách hàng, từ đó tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường.
Nâng cao trải nghiệm: Việc tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và thuận tiện hơn. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra sự hài lòng với dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng doanh thu: Việc tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi giúp tạo điều kiện cho khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau và dễ dàng hơn. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Bảo mật thông tin khách hàng: Các yếu tố pre-rendering, trang tĩnh an toàn và bảo mật trong kiến trúc Jamstack giúp bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng an toàn hơn. Việc bảo vệ thông tin khách hàng giúp tạo sự tin tưởng và độ an toàn cho khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.
Tổng kết lại, việc tích hợp phương thức thanh toán đa dạng trên website giúp tối ưu chuyển đổi và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Với sự phát triển của kiến trúc Jamstack và các yếu tố giúp tích hợp chức năng thanh toán dễ dàng và an toàn, các doanh nghiệp có thể tận dụng để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Việc đầu tư vào tích hợp chức năng thanh toán đa dạng trên website cũng đồng nghĩa với việc đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, tạo sự tin tưởng và xây dựng thương hiệu tốt. Chúng ta hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tính quan trọng của việc tích hợp chức năng thanh toán đa dạng trên website và cách sử dụng kiến trúc Jamstack để làm điều đó một cách hiệu quả.
