Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong những lĩnh vực phổ biến

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đã và đang tạo ra những thay đổi mang tính đột phá trên toàn cầu. Theo dự báo từ “Artificial Intelligence Market Worth $407.0 Billion By 2027" năm 2023 của MarketsandMarkets, thị trường AI toàn cầu dự kiến sẽ đạt 407 tỷ USD vào năm 2027, tăng trưởng trung bình 36,2% mỗi năm. Con số này minh chứng cho tầm quan trọng và sự bùng nổ của AI trên mọi lĩnh vực. Đối với doanh nghiệp, việc nắm bắt và ứng dụng công nghệ AI không chỉ giúp cải thiện quy trình hoạt động mà còn mở rộng cơ hội cạnh tranh trên thị trường.

Vậy AI đang được ứng dụng như thế nào trong thực tế và đâu là các trường hợp sử dụng điển hình? JAMstack Vietnam sẽ cung cấp góc nhìn tổng quan về vấn đề này trong bài viết dưới đây.

1. AI trong thực tế (AI in Action)

Trí tuệ nhân tạo không chỉ là công cụ xử lý dữ liệu khổng lồ, mà còn giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phức tạp với tốc độ vượt trội.

1.1 Trải nghiệm của khách hàng

Việc nâng cao trải nghiệm khách hàng luôn là mục tiêu trọng tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo hiện đang đóng vai trò then chốt trong việc cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu hóa tương tác với khách hàng.

Chatbot AI - công cụ đang thay thế các nhân viên trực tổng đài truyền thống. Với khả năng học hỏi từ dữ liệu, chatbot AI có thể giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng 24/7 một cách nhanh chóng, chính xác. Trong lĩnh vực bán lẻ, AI còn được áp dụng vào hệ thống thị giác máy tính, giúp phân tích hành vi người tiêu dùng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

Đặc biệt, trong ngành tài chính, AI đang được sử dụng để tạo ra các kế hoạch đầu tư cá nhân hóa, đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng dựa trên lịch sử giao dịch và mục tiêu tài chính của họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, đồng thời gia tăng mức độ hài lòng cho người sử dụng.

1.2 Khả năng sáng tạo

Trí tuệ nhân tạo giúp cải thiện trải nghiệm, góp phần thúc đẩy khả năng sáng tạo trong nhiều lĩnh vực. Ứng dụng AI trong marketing và nội dung số đang giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thị hiếu khách hàng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

AI tạo sinh (Generative AI) có thể sáng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật, âm nhạc hay nội dung quảng cáo độc đáo. Với khả năng phân tích dữ liệu bán hàng và sở thích người dùng, AI còn hỗ trợ phát triển các ý tưởng sản phẩm mới, từ đó rút ngắn thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Trong lĩnh vực nghiên cứu và y tế, AI đang thúc đẩy khám phá khoa học, cải tiến phương pháp chữa bệnh và giải quyết các vấn đề toàn cầu như biến đổi khí hậu hay khủng hoảng lương thực.

>>> Xem thêm: Lợi ích AI đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.3 Hiệu quả kỹ thuật

Khả năng nâng cao hiệu quả kỹ thuật chính là một trong những điểm mạnh lớn nhất của sử dụng trí tuệ nhân tạo. Nhờ các giải pháp AI, các nhà phát triển có thể tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm và triển khai hệ thống nhanh chóng hơn.

Trong lĩnh vực IT, AI đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và ngăn chặn các rủi ro an ninh mạng. Hệ thống AIOps hỗ trợ giám sát mạng lưới, tự động phát hiện lỗi và đề xuất phương án khắc phục, giảm thiểu gián đoạn trong hoạt động kinh doanh.

Bên cạnh đó, AI còn giúp tự động hóa các quy trình sản xuất, cải thiện năng suất và giảm thiểu chất thải. Nhờ vào các hệ thống kiểm tra chất lượng tự động, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao độ chính xác trong quy trình sản xuất.

2. Các trường hợp sử dụng AI trong các lĩnh vực phổ biến

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại những thay đổi tích cực trong nhiều ngành công nghiệp. Dưới đây là các lĩnh vực tiêu biểu đã và đang tận dụng AI để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động:

• Công nghiệp ô tô: AI đang biến xe tự lái trở thành hiện thực, đồng thời tối ưu hóa sản xuất và quản lý đội xe.
• Ngành tài chính: Chatbot AI giúp tự động hóa quy trình đánh giá rủi ro, phát hiện gian lận và cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.
• Chăm sóc sức khỏe: Một trong những các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nổi bật đó là AI hỗ trợ bác sĩ chẩn đoán bệnh nhanh và chính xác hơn, cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
• Giáo dục: Trợ lý ảo AI giúp tạo giáo án thông minh, cung cấp hướng dẫn học tập cá nhân hóa và tự động hóa các nhiệm vụ hành chính.
• Bán lẻ: AI phân tích hành vi khách hàng để dự đoán xu hướng tiêu dùng, cải thiện quản lý kho hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• An ninh mạng: Các giải pháp bảo mật AI giúp doanh nghiệp chủ động ngăn chặn các mối đe dọa từ hacker, bảo vệ dữ liệu quan trọng.

Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp muốn nắm giữ lợi thế cạnh tranh cần tích cực ứng dụng AI vào quy trình vận hành và dịch vụ khách hàng.

>>> Xem thêm: Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh được ứng dụng như thế nào?

3. Kết luận

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kỹ thuật và nâng cao năng suất.

Tuy nhiên, để khai thác hết tiềm năng của AI, các doanh nghiệp cần sở hữu nền tảng công nghệ vững chắc. Một hệ thống website lỗi thời sẽ là rào cản lớn, khiến doanh nghiệp đánh mất cơ hội tiếp cận khách hàng và đối tác.

JAMstack Vietnam tự hào là đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống website xứng tầm với quy mô và mục tiêu phát triển. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tinh thần đồng hành thấu hiểu cùng giải pháp thiết kế website tích hợp AI Chatbot - Easy ChatGPT, JAMstack Vietnam cam kết mang lại website chất lượng, đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chinh phục những cột mốc kinh doanh quan trọng.