Chatbot AI đã trở thành một giải pháp toàn diện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Nhưng một câu hỏi được đặt ra: Phần mềm chatbot AI thực sự đã phát triển như thế nào để có thể tương tác và hỗ trợ con người một cách linh hoạt đến vậy?
6
min read