Dự Án

Trên con đường kinh doanh, vòng đời khách hàng là một hành trình dẫn đến sự thành công bền vững. Từ khi lần đầu khách hàng tiếp xúc với thương hiệu đến sau khi giao dịch hoàn tất, mỗi điểm chạm đều có vai trò quan trọng giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, việc khéo léo tối ưu hóa mỗi bước trong quy trình này là chìa khóa để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đã và đang tạo ra những thay đổi mang tính đột phá trên toàn cầu. Theo dự báo từ “Artificial Intelligence Market Worth $407.0 Billion By 2027" năm 2023 của MarketsandMarkets, thị trường AI toàn cầu dự kiến sẽ đạt 407 tỷ USD vào năm 2027, tăng trưởng trung bình 36,2% mỗi năm. Con số này minh chứng cho tầm quan trọng và sự bùng nổ của AI trên mọi lĩnh vực.

Chỉ tính riêng theo báo cáo "Chatbot Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type, Application, End-use, and Segment Forecasts, 2023 - 2029" của Grand View Research, thị trường chatbot AI toàn cầu dự báo sẽ đạt giá trị 1,34 tỷ USD vào năm 2029, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) lên đến 23,3%.

Chatbot AI đã trở thành một giải pháp toàn diện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Nhưng một câu hỏi được đặt ra: Phần mềm chatbot AI thực sự đã phát triển như thế nào để có thể tương tác và hỗ trợ con người một cách linh hoạt đến vậy?